9月8日,腾讯与默林娱乐集团在腾讯全球数字生态峰会上正式达成战略合作,双方将充分发挥各自的技术和资源优势,围绕正在建设中的乐高乐园®度假区项目深化合作,共同探索中国主题乐园的数字化未来,并通过数字创新和前沿科技为家庭游客提供最新的个性化、便捷且沉浸式的乐园体验。
乐高乐园®度假区是专为2-12岁亲子家庭打造的乐高®主题乐园和酒店综合度假区,包含各类互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点,为孩子和家长提供例如骑乘、攀爬和拼搭等寓学于乐的沉浸式亲子主题乐园游玩体验。中国乐高乐园®度假区将与腾讯开展深入合作,通过数据应用探索助力乐园在运营、营销和管理方面的数字化体验,并通过如虚拟角色互动等创新技术,增强客户体验与互动。
默林娱乐集团作为全球领先的家庭娱乐景点运营商,深刻理解中国消费者的需求,能够提供深受中国家庭喜爱的沉浸式体验、寓教于乐的玩乐方式以及元宇宙探索项目。目前,除乐高乐园®度假区之外,默林娱乐集团在中国还运营四家乐高®探索中心、五家杜莎夫人蜡像馆、海洋探索中心、惊魂密境和小猪佩奇的玩趣世界等13个项目。
【资料图】
腾讯旗下的腾讯文旅作为文旅行业的数字化助手,拥有卓越的技术能力和完善的数字营销生态系统,持续深耕智慧文旅,在服务政府、景区以及海外游层面有着丰富的文旅产业实践经验,致力于探索数字科技在文旅行业的应用落地和多元价值。
双方将依托腾讯文旅在AI、大数据、安全等领域的核心技术,和默林娱乐集团丰富的景点运营经验,并基于"结合创新技术,引领中国家庭友好的数字化游玩体验"这一共同愿景,在电子商务平台、智慧营销、创新互动和新技术等方面开展合作。
首先,为了满足游客在游览期间的服务需求,双方将运用数字技术,在中国乐高乐园®度假区在游客游前、游中、游后的多个环节运用移动应用程序提升游客体验,为游客提供便捷、高效的游园工具。
例如,通过腾讯在APP、微信小程序等工具开发中提供的全场景推荐功能,让游客体验无处不在的智能导游服务,助力游客实现酒店、餐饮、热门景点随手掌控。同时,游客还可以通过腾讯提供的AI、智慧地图、智慧旅游等技术获得沉浸式的游园体验。
此外,在创新技术应用方面,双方将利用腾讯文旅专业的技术力量和创新技术的能力支持,定期开展工作坊探索,开发线上创意互动玩法,并将全真互联、大规模AI模型等最新技术融合落地到乐高乐园的数字化旅程中。
默林娱乐集团首席执行官Scott O‘Neil(欧思格)在本次发布会上表示:"我们在中国的三家乐高乐园®度假区将采用创新的园区设计,拥有全新主题区域、游乐设施和沉浸式表演,同时这当中还有建成后全球最大的乐高乐园度假区。通过与腾讯达成创新的数字化合作伙伴关系,我们期待在中国乐高乐园®度假区带来全新的游客体验。此次合作充分体现了我们致力于为游客创造难忘的美好时刻的承诺,将先进前沿的科技与细致关怀的客户服务相结合,协同打造个性化的数字体验。这不仅将重新定义游乐体验,还将继续为来到中国乐高乐园®度假区的家庭创造珍贵回忆。我们十分期待与腾讯的合作,为游客设计出令人难忘的新一代玩乐体验。"
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生(Dowson Tang)表示:"腾讯作为领先的科技公司,拥有深厚的技术积累和海量用户服务经验,通过数字化技术来助力各行各业的升级,是腾讯的一大目标。希望此次与中国乐高乐园®度假区的合作,可以最大程度的发挥腾讯在云计算、人工智能、大数据等领域的优势,焕新游客服务,创造出更多让游客满意的体验"
中国乐高乐园®度假区董事总经理Siegfried Boerst(史福瑞)也表达了他的期许:"在深圳、上海和四川建造乐高乐园®度假区的决定,充分展示了我们对中国经济潜力的信心。通过与腾讯的合作,我们将根据中国家庭的需求和喜好,打造适合他们的家庭友好型数字化游乐体验。中国乐高乐园®度假区将借助前沿科技,为游客打造从游园前、游园中、到游园后全程无缝衔接的数字化体验,开创个性化、智能创新的数字游客旅程,在乐园、酒店、餐厅和零售商店等场景中,为游客提供沉浸式的在线服务和丰富有趣的游玩体验。"
腾讯云副总裁,文旅行业总经理方腾飞表示,腾讯在文旅行业深耕多年,在乐园数字化服务领域沉淀了丰富的数字化解决方案和服务经验。近年来,随着全真互联和AIGC等技术的不断涌现,腾讯也在不断探索游客服务的新模式,借助本次与中国乐高乐园®度假区的合作,腾讯得以将更多的技术落地到现实场景中,对这样的深度合作,我们满怀期待。
未来,腾讯将与默林娱乐集团在3家中国乐高乐园®度假区以及其他运营中的景点项目中探索IP、音乐、景点互动和联合营销活动等领域的更多合作机会,多场景进行创新探索。腾讯文旅也将持续强化技术产品与服务能力,助力更多文旅客户高质量发展。
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